センチュリー21の評判や口コミは?注意点や良い店舗の探し方も解説

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センチュリー21

テレビCMや街中で、黄色い看板の「センチュリー21」を見たことのある人は多いと思います。

センチュリー21は、不動産会社のフランチャイズチェーン。

こんな悩みをスッキリ解消!

  • センチュリー21の評判は?
  • センチュリー21のネットの口コミは多いけど、どれを信用すればいいの?
  • センチュリー21を利用する際に気を付けるべき点は?

そこでこの記事では、「センチュリー21の評判」にフォーカスしてお伝えします。

この記事を読むことであなたは、センチュリー21の評判や口コミはどのようなものか、センチュリー21を利用する際の注意点、良い店舗の探し方について知ることができます。

合同会社ラビッツ 代表社員 石川貴裕

不動産売却の教科書の責任者・編集

合同会社ラビッツ 代表社員

石川貴裕

名古屋のIT企業に従事しながら、親族の不動産仲介会社にて不動産売買の実務を経験。不動産売買で損をしている人が多く疑問を感じたため、当サイト不動産売却の教科書を立ち上げ。

経歴不動産仲介10年、電気機器メーカー5年、電子部品メーカー2年、WEBサービス会社5年

1.センチュリー21はフランチャイズチェーン

センチュリー21とは、元々はアメリカで誕生した不動産会社のフランチャイズチェーンになります。

フランチャイズの経営形態は、セブンイレブンやローソン等のコンビニと同じで看板を借りて商売をしていること

一般の小規模な不動産会社がセンチュリー21にフランチャイズ料を支払いながら営業を続けています。

2019年6月時点では、不動産会社のフランチャイズ店舗数としては全国1位です。

多くの駅前にセンチュリー21の店舗がありますので、近くに店舗がある人も多いと思います。

センチュリー21はフランチャイズ店であるため、元々は個々の不動産会社が存在します。

フランチャイズといっても、コンビニのような物販店であれば店舗が異なっても売っているものが同じであるため、あまり店舗ごとの差が見られません。

不動産会社は人によりサービスの質が異なる

一方で、不動産会社はサービス業であるため、人によってサービスの質がかなり異なります。

サービス業では、同じ店舗であっても、A社員とB社員では異なります。

人によって経験値や知識量、行動力等が異なるためです。

実力は、店舗が異なってしまえば、もっと異なります。

フランチャイズ店は、それぞれが個人経営の会社であり、社長の能力や人柄、指導力等が千差万別であり、店舗が異なればサービスの質もかなり差が出てきます。

そのため、一口にセンチュリー21といっても、A店とB店では全く別の会社であるため、A店の評判だけでセンチュリー21を語るのは、かなり無理があるのです。

センチュリー21は、個人経営の店舗の集まりですので、良い店もあれば、悪い店もあり、ひとくくりにはできない特徴があります。

以上、ここまでセンチュリー21について見てきました。

では、ネットの口コミを見る際は、何に気を付ければよいのでしょうか。

そこで次に、ネットの口コミを見る際の注意点について解説いたします。

2.センチュリー21の口コミを見る際の注意点

センチュリー21はフランチャイズであるため、店舗ごとにかなり差があるということ。

例えば、ある人がセンチュリー21のことを非常に悪く書いていたとしても、それは個人経営店の「○○不動産」の悪口を書いているのに等しいです。

逆に、非常に良いことを書いていたとしても、「△△不動産」の評価を書いているだけかもしれません。

個人店でも頑張っている企業はたくさんありますので、たまたまそういう店舗のセンチュリー21に当たれば、良い印象を抱くことはあり得ます。

そのため、センチュリー21の口コミを見る際は、どこの店舗か分かれば、店舗名までしっかり確認することが必要です。

不動産会社は買主からの評判が悪くなりがちな

また、センチュリー21に限らず、不動産会社は総じて買主からの評判が悪いです。

不動産会社は、売主は大事にしますが、買主に対しては、ろくな対応もせず、高い仲介手数料だけをふんだくるケースが良くあります。

たった1~2回程度しか会わず、大した説明もなかったのに、100万円以上の仲介手数料を支払らわさせるため、不満を抱く買主は多いです。

ネットの口コミでボロクソに書いている書き込みをよく見ると、たいていは買主側の書き込みだったりします。

そのため、売主の人がセンチュリー21の口コミを探す場合、買主か売主のどちらの書き込みか、気にするように見てください。

中にはどちらの書き込みか分からないものもありますが、ほとんどの書き込みは、読むと内容から買主か売主かが分かります。

買主は基本的に厳しい指摘が多いので、買主の書き込みだけ見て駄目だと判断するのは避けましょう。

以上、ここまでネットの口コミを見る際の注意点について見てきました。

では、センチュリー21には実際にどのような口コミがあるのでしょうか。

そこで次に、センチュリー21の評判・口コミについて解説いたします。

3.センチュリー21の評判・口コミ

インターネット上の口コミは、出どころが良く分からないものも多いです。

ただ、唯一、しっかりした口コミとして、オリコンが調査している不動産仲介ランキングがあります。

オリコンの不動産仲介ランキングの中で、センチュリー21の実際の利用者の声が載っていますので、ここで一部を掲載いたします。

  • 他の部屋がいくらぐらいで売れたなど、事前に情報をくれたので、こちらも販売価格を決めやすかった。(40代/女性)
  • なにも知らない、わかってなかった私だったけれど、とても満足できる金額で売却してくれた。(40代/女性)
  • 事情があり切迫した状況だったがそれをよくわかってくれ大変親切適切に対応してくださった。(50代/女性)
  • 売却を急いでいましたが、安過ぎない価格提案で、すぐ決まりました。(50代/女性 )
  • 満足できる対応であった。安心して任せることができた。(50代/女性)

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「センチュリー21 不動産仲介 売却 マンションの比較・評判」より

残念ながら、この口コミはどこの店舗のことなのか分かりません。

オリコンがホームページで堂々と載せている口コミなので、基本的には良い評価しか載せていないです。

悪い評価までは分かりませんが、利用した人の中で満足している人がいるのは確かです。

ちなみに、オリコンの不動産仲介ランキングでは、センチュリー21はマンション部門で11位、戸建て部門で7位となっており、戸建ての方が評価は高いです。

※出典:オリコン顧客満足度ランキング「不動産仲介 売却 マンションのランキング・比較」より

センチュリー21の特徴として、元々は個人経営の店舗が多く、地方の店舗もたくさんあります。

地方ではマンションよりも戸建ての方が多くなるため、センチュリー21が扱っている物件としては、総じてマンションよりも戸建てが多いものと考えられます。

よって、センチュリー21は戸建てを得意としている店舗が多いと考えられ、戸建ての方が評価は高いのだといえます。

以上、ここまでセンチュリー21の評判・口コミについて見てきました。

では、センチュリー21を利用する際は何に気を付ければ良いのでしょうか。

そこで次に、センチュリー21を利用するにあたっての注意点について解説いたします。

4.センチュリー21を利用するにあたっての注意点

センチュリー21は、比較的、賃貸仲介が強い店舗が多いという特徴があります。

一般的に、国内の多くの個人経営店の不動産会社は、賃貸仲介を中心に経営している会社が多いです。

典型的な不動産会社は、地元の地主さんが持っているアパートの管理会社となり、管理料と賃貸仲介の収入を中心としており、売買仲介をたまに手掛けているような会社が多いです。

センチュリー21は、元々このような典型的な個人経営の不動産会社が多くフランチャイズに加入しています。

駅前にあった地元の不動産会社が、そのままセンチュリー21に加入しているケースも多いです。

地方の駅にあるセンチュリー21やアパマンショップ、エイブル、ピタットハウスなどは賃貸仲介を軸にしていた不動産会社がフランチャイズ店に加入しているパターンが良くあります。

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売買仲介をしていない店舗もあるので注意が必要

そのため、売却を依頼する目的で店舗に入ってみたものの、実は売買仲介はあまり取り扱っていないという店舗もあるため、注意が必要です。

近年は、特に売買仲介に強い会社が駅前にある不動産会社とは限りません。

今どきは、買主がSUUMOやアットホーム等の不動産ポータルサイトで物件を探し、気に入った物件が見つかったら、買主がその広告を出している不動産会社に問合せを行います。

問合せを受けた不動産会社は、顧客と現地待ち合わせをして物件案内を実施します。

顧客がわざわざ不動産会社を訪れて、そこで物件情報を紹介してもらうパターンは減ってきているのです。

売買仲介を得意とする不動産会社が駅前とは限らない

よって、近年の傾向として、売買仲介を得意とする不動産会社は、必ずしも駅前の店舗とは限りません。

不動産業が、来店型というよりは、インターネットの情報商売に変化しているため、駅前である必要もなくなってきています。

一方で、賃貸仲介は、まだまだ入居者が駅前の店舗に入って物件を紹介してもらうケースがあります。

今でも駅前の不動産会社は、賃貸仲介の物件をかなり扱っている不動産会社が多いです。

センチュリー21は、昔ながらの駅前の不動産会社が多いことから、賃貸仲介を中心としている店舗も多いです。

今どきは、駅前店舗だから売買も強いとは限らないので、センチュリー21を選ぶ際は、得意とするのが賃貸なのか売買なのかを見極めた上で依頼するようにしましょう。

以上、ここまでセンチュリー21を利用するにあたっての注意点について見てきました。

では、良いセンチュリー21はどのように探せばよいのでしょうか。

そこで次に、良いセンチュリー21の探し方について解説いたします。

5.良いセンチュリー21の探し方

良いセンチュリー21の探し方は、店舗を実際に見に行くこと。

店舗を実際に見に行くと、張り出している広告とスタッフの構成が分かります。

まず、張り出している広告を見て、賃貸物件ばかりであれば、賃貸仲介に力を入れているということです。

また、スタッフも女性従業員が多い店舗だと、賃貸仲介に注力している傾向があります。

賃貸仲介は手数料が安いため、パート社員を上手く使わないと、利益が上げにくいためです。

センチュリー21で売却を依頼する場合には、まずは張り出している広告のうち、半分程度が売買物件であれば、かなり売買に力を入れているといえます。

そのような店舗は、男性スタッフもいると思われますが、日中営業マンは外出して飛び回っていることが多いので、店内がガラガラになっています。

売買仲介に強い会社は、スタッフの構成がむしろ確認できないことが多いです。

とりあえず、売買物件の広告が多く張り出していれば、売却を依頼しても良いでしょう。

6.まとめ

以上、ここまで、センチュリー21の評判や口コミはどのようなものか、センチュリー21を利用する際の注意点、良い店舗の探し方について見てきました。

センチュリー21は、フランチャイズ店ですので、元を辿れば個人店です。

良い個人店を見極めるつもりで、個別に店舗を見た上で良い店を判断するようにしてください。

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