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顧客満足度1位!住友林業ホームサービス(すみなび)の評判と口コミ

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顧客満足度1位!住友林業ホームサービス(すみなび)の評判と口コミ

今回の記事は住友林業ホームサービスの売買仲介にフォーカスしています。住友林業の新築戸建てなどについては下記記事をご確認ください。

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木造住宅で有名な「住友林業」には、「住友林業ホームサービス」という不動産会社があります。

住友林業は高級感があるブランドですが、住友林業ホームサービスはどのような会社なのか気になっている人もいらっしゃるのではないでしょうか。

こんな悩みをスッキリ解消!

  • 住友林業ホームサービスって、どんな会社なの?
  • 住友林業ホームサービスの口コミや評判を知りたい
  • 住友林業ホームサービスでは、どのようなサービスが提供されているの?

そこでこの記事では「住友林業ホームサービス」にフォーカスしてお伝えします。

この記事を読むことであなたは、住友林業ホームサービスの口コミやサービスの特徴について知ることができます。

本記事のポイントまとめ

  • 住友林業ホームサービスとは、住友林業系の不動産会社で主に個人を対象とし、戸建てやマンション等の仲介を行っている
  • 住友林業ホームサービスの仲介取扱高で業界14位
  • 住友林業ホームサービスのオリコン顧客満足度ランキングは売却仲介で戸建てが1位、マンションが2位、購入仲介でマンションが1位
  • 住友林業ホームサービスがオススメの人は、営業店舗が近くにあり、買い替えを予定している人
    ※詳細は「住友林業ホームサービスがオススメの人」に解説しています。
目次

住友林業ホームサービスとは

サイト名 住友林業ホームサービス
運営会社 住友林業ホームサービス株式会社
資本金 4億円
本社 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館11階
代表取締役社長 櫻井 清史
電話番号 03-5381-7921

住友林業ホームサービスとは、住友林業系の不動産会社。

主に個人を対象とし、戸建てやマンション等の仲介を行っています。

1964年にスミリン土地株式会社という名前で発足し、2024年時点では創業60年近くになる比較的歴史のある会社です。

住友系ですので、元々本社は大阪にありましたが、現在では東京の新宿区に本社が移転しています。

なお、新築の戸建ては住友林業が行っています。

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仲介取扱高で業界14位

公益社団法人不動産流通推進センターによると、2023年の不動産売買の仲介ランキング(2024年4月発表)は以下の通りです。

ランキングは取扱高を基準に順位を表示しています。

順位/企業名 取扱高
(億円)
前年比
(%)
手数料収入
(億円)
前年比
(%)
手数料率
(%)
仲介件数
(件)
前年比 (%) 1件あたり
手数料
(百万円)
1件あたり
平均物件価格
(万円)
店舗数
1位/三井不動産リアルティグループ(三井のリハウス) 1兆9,184億円 1.4 910 17.4 4.75% 39,106 -5 2.33 4,906 291
2位/東急リバブル 1兆8,213億円 15 826 160 4.54% 29,577 3 2.79 6,158 206
3位/住友不動産販売 1兆3,961億円 -3.9 725 1.8 5.20% 34,906 -8.5 2.08 4,000 249
4位/野村不動産グループ(野村の仲介+) 1兆603億円 9.9 453 13.6 4.27% 9,985 -1 4.53 10,619 94
5位/センチュリー21 6,828 10.7 323 10.5 4.73% 27,009 0.4 1.2 2,528 1,008
6位/三井住友トラスト不動産 5,661 2.9 250 9 4.41% 8,128 14.2 3.07 6,965 68
7位/三菱UFJ不動産販売 4,997 11 212 11.3 4.23% 4,341 -6.7 4.87 11,510 35
8位/みずほ不動産販売 4,516 5.3 188 6 4.17% 3,815 4.1 4.94 11,838 49
9位/オープンハウス 3,633 3.2 158 4.8 4.34% 8,497 5.6 1.86 4,276 68
10位/三菱地所リアルエステートサービス 3,560 29.9 104 15.9 2.92% 1,197 7 8.68 29,737 9
11位/積水ハウスグループ 2,626 -8.8 123 -2.7 4.70% 7,075 -11.3 1.74 3,712 108
12位/東宝ハウスグループ 2,517 10.8 118 9 4.71% 6,268 0.8 1.89 4,016 20
13位/大和ハウス(リブネス) 1,977 6.6 96 13.5 4.86% 4,884 3.6 1.97 4,048 121
14位/住友林業ホームサービス(すみなび) 1,917 5.7 85 7.1 4.43% 4,495 -5 1.89 4,265 44
15位/東京建物不動産販売 1,762 1.5 46 -2.9 2.63% 1,082 -5 4.28 16,285 14
16位/大成有楽不動産販売(イエタン) 1,738 2.5 73 2.7 4.19% 3,579 -12.6 2.03 4,855 36
17位/中央日本土地建物グループ 1,609 22.7 49 29.2 3.06% 329 2.5 14.97 48,900 7
18位/大京穴吹不動産 1,549 -7.6 70 -9.2 4.5% 4,528 -14.8 1.54 3,421 74
19位/福屋ホールディングス 1,470 4.8 73 4.5 4.99% 7,875 -0.9 0.93 1,867 95
20位/伊藤忠ハウジング 1,299 41 28 7 2.13% 2,421 27 1.14 5,364 2
21位/スターツグループ(ピタットハウス) 1,291 10.8 59 14.7 4.55% 2,337 6 2.51 5,524 103
22位/三菱地所ハウスネット(三菱地所の住まいリレー) 1,286 21.1 56 17.5 4.34% 2,069 6.2 2.7 6,214 38
23位/近鉄不動産(近鉄の仲介) 1,181 1.3 61 -4 5.14% 4,261 -4.3 1.43 2,772 47
24位/長谷工リアルエステート(長谷工の仲介) 884 5 39 5 4.41% 2,160 2 1.8 4,092 44
25位/リスト サザビーズ インターナショナル リアルティ 857 -0.1 44 0.5 5.09% 1,287 -8.3 3.39 6,659 10
26位/ポラスグループ 744 3.9 35 5 4.73% 2,689 -5.5 1.31 2,765 67
27位/MEグループ 634 8.9 34 7.9 5.38% 2,227 6.1 1.53 2,847 12
28位/小田急不動産(ソナエアラバ) 497 -8.9 24 -3.6 4.76% 1,155 -13.7 2.04 4,299 16
29位/メルディアリアルティ 490 27.6 24 26.6 4.83% 1,075 29.2 8
30位/ナイス 448 0.3 18 8.4 3.96% 1,107 -6.7 1.6 4,049 16
31位/阪急阪神不動産 391 8.6 15 17.9 3.84% 739 -3.5 2.03 5,288 13
32位/REDS 344 10.2 7 4.2 2.07% 650 -3.2 3
33位/京王不動産 316 0.8 14 5.4 4.55% 638 -14.2 2.25 4,946 12
34位/朝日住宅 225 -17.6 10 -15.9 4.31% 754 -15.5 1.29 2,984 8
35位/相鉄不動産販売 208 -33.1 11 -15.3 5.37% 524 -17 2.13 3,971 8
36位/京急不動産 172 -6.1 8 -4.3 4.49% 443 -4.9 1.74 3,887 10

※出典:公益社団法人不動産流通推進センター「不動産業統計集2024(2024年4月発表)」より
※社名をクリックすると、各社の評判や特徴の詳細を見ることができます。

住友林業ホームサービスは仲介取扱高で業界14位に位置します。

店舗数は44店舗ですので、決して多くはありません。

店舗があるエリアは首都圏や東海、近畿、福岡となっています。店舗数としては、首都圏が一番多いです。

また、住友系だけあって、近畿圏には12店舗あります。関西の人にとっても、住友林業ホームサービスは比較的利用しやすいといえます。

不動産仲介ランキングについては下記記事をご確認ください。

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住友林業ホームサービスの口コミ・評判

住友林業ホームサービスは、マンションも戸建ても利用者からの評判が非常に良いです。

オリコンの「不動産仲介 売却のランキング・比較」では下記順位となっています。

  • 購入仲介 戸建て:圏外 マンション:1位
  • 売却仲介 戸建て:1位 マンション:2位 土地:圏外
順位 購入 売却
戸建て マンション 戸建て マンション 土地
1 三井のリハウス 住友林業ホームサービス 住友林業ホームサービス 近鉄の仲介 三井のリハウス
2 ピタットハウス 三井のリハウス 野村の仲介+ 住友林業ホームサービス 東急リバブル
3 東急リバブル 近鉄の仲介 東急リバブル 大成有楽不動産販売 積水ハウス不動産グループ
4 住友不動産販売 東急リバブル 積水ハウス不動産グループ 東急リバブル 住友不動産販売
5 積水ハウス不動産グループ 三菱地所ハウスネット 三井のリハウス 三菱地所ハウスネット 三井住友トラスト不動産
6 センチュリー21 大成有楽不動産販売 近鉄の仲介 野村の仲介+ センチュリー21
7 ハウスドゥ 大京穴吹不動産 三井住友トラスト不動産 積水ハウス不動産グループ
8 福屋不動産販売 野村の仲介+ 住友不動産販売 三井のリハウス
9 積水ハウス不動産グループ ハウスドゥ 大京穴吹不動産
10 三井住友トラスト不動産 センチュリー21 三井住友トラスト不動産
11 住友不動産販売 福屋不動産販売 住友不動産販売
12 センチュリー21 長谷工の仲介
13 ピタットハウス ピタットハウス
14 ハウスドゥ センチュリー21
15 福屋不動産販売 ハウスドゥ
16 長谷工の仲介 福屋不動産販売

※出典:「おすすめの不動産仲介 購入のランキング・比較」「おすすめの不動産仲介 売却のランキング・比較」より

どれをとってもランキングが上位にいるのが分かります。

過去もずっと上位にランクイン

オリコンでは2015年から毎年調査をしております。

売却仲介の方が評価に差が出やすいため、売却仲介に絞って過去の推移を見ていきます。

住友林業ホームサービスは、マンションでは常に上位に位置しており、戸建ては直近評価をあげています。

マンション

住友林業ホームサービスのマンション売却仲介の顧客満足度調査の推移

戸建て

住友林業ホームサービスの戸建て売却仲介の顧客満足度調査の推移

Twitterの口コミ

Twtterは匿名があるが故に、悪い口コミが多く、リアルな口コミが多い傾向です。

こうしてみると、中には不満を持っている人もいるようです。

住友林業ホームサービスは社員数も490名と多いことから、担当者による当たりはずれはあるのは仕方ないことでしょう。

トータルすると、顧客からの評価は高いことには間違いありません。

住友林業ホームサービスの2つの特徴

住友林業ホームサービスでは、売主に向けて以下の2つのサービスを展開しているのが特徴。

  1. 「すみなび」の買い替えサポート
  2. あんしん保証付仲介システム

特徴1. 「すみなび」の買い替えサポート

住友林業ホームサービスでは、「すみかえサポート」という名称で買い替えサービスを展開しています。

住み替えサポート

※出典:すみなび「すみかえサポート」より

すみかえサポートの内容としては、「買取保証」と「つなぎ融資」の2つです。

買取保証とは、一定期間の間仲介を行い、その期間内に売却できなかったら最終的に住友林業ホームサービスが買い取るというサービス

通常の仲介による売却と、買取をミックスしたサービスになります。

つなぎ融資とは、買い替えにおいて売却と購入の順番が逆になってしまったときに利用する融資

「売り先行」と「買い先行」

買い替えには、売却を先、購入を後に行う「売り先行」と、購入を先、売却を後に行う「買い先行」の2種類があります。

買い替えは、基本的に買い先行を選択した方が、購入も売却も行いやすいです。

ただし、売却物件に住宅ローンが残っている場合、買い先行を選択してしまうと、購入物件との二重ローンが発生してしまいます。

一方で、売り先行であれば、二重ローンが発生しないため、経済的な負担は楽になります。

よって、売却物件に住宅ローンを抱えているような人は、売り先行を選択することが多いです。

しかしながら、売り先行を選択したとしても、売却が必ずしも先になるとは限りません。

購入が予定外に早まったり、売却が予定外に遅れたりすると、売り先行が買い先行の状態となってしまいます。

そのようなとき、売却物件で得るはずだった資金を一時的に借りることができるのがつなぎ融資になります。

つなぎ融資

つなぎ融資は、毎月の返済額が発生するローンではなく、売却の入金があった時点で、全額を一括で返済するタイプのローン

つなぎ融資を借りたとしても、返済が二重となるということはありません。

このつなぎ融資に関しては、銀行に行ったら借りられるローンというものではなく、不動産会社を通じて借りるローンとなっています。

理由としては、銀行は不動産会社の買取保証を担保として貸すためです。

仮に銀行が何もない中で融資をしてしまうと、もし売却できなかった場合、融資が回収できなくなります。

買取保証が付いていれば、最終的には住友林業ホームサービスが買い取りますので、銀行としては安心して融資をすることができるのです。

そのため、つなぎ融資と買取保証はセットということになります。

言い換えると、買取保証をやっている会社でないと、つなぎ融資を利用することはできません。

これから売り先行で買い替えを計画している人は、つなぎ融資を利用する可能性があります。

急な転勤や新築物件の購入では、購入時期が先に決まってしまっているというケースもあります。

購入の方が先行になりそうなときは、売り先行を選択したくても、できない場合があります。

このように、購入時期が売却時期よりも早く来ることが予想されるときは、つなぎ融資を利用するのが便利です。

つなぎ融資や買取保証については下記記事で詳しく解説しています。

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サービス2.あんしん保証付仲介システム

住友林業ホームサービスでは、あんしん保証付仲介システムというのも行っています。

一戸建建物安心保証

※出典:住友林業ホームサービス「あんしん保証付仲介システム」より

あんしん保証付仲介システムは、戸建てとマンション、土地を対象としています。

戸建てでは、建築士が検査を行い、1年間で最大1,100万円の保証がつきます。

マンションでは第三者機関が検査を行い、1年間の設備保証と、24時間緊急対応サービスもプラスされます。

土地については、土地家屋調査士により、面積や高低差の把握が行われるサービスです。

戸建てやマンションは、このような保証を付けることにより、買主が安心して物件を購入することができます。

あんしん保証付仲介システムを利用するには、媒介価格2,000万円以上であり、住友林業ホームサービスと期間3ヶ月の専属専任または専任媒介契約を締結する必要があります。

専属専任または専任媒介契約とは、不動産会社に依頼する仲介の契約の種類であり、1社のみにしか依頼できない契約のことです。

媒介契約については下記記事で詳しく解説しています。

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住友林業ホームサービスがオススメの人

住友林業ホームサービスがオススメの人は、営業店舗が近くにあり、買い替えを予定している人たちになります。

住友林業ホームサービスは、「すみかえサポート」によって、買い替えに関するサービスを比較的充実させています。

買い替えを柔軟に行いやすいので、特に売り先行を予定している人は、利用することをオススメします。

また、住友林業で家を建てている人も、住友林業ホームサービスはオススメです。

住友林業ホームサービスなら、住友林業の家の良さを十分に分かってくれていますので、きちんと物件の魅力をアピールしてくれます。

家が住友林業の物件である場合には、ぜひ住友林業ホームサービスに声をかけてみてください。

不動産一括査定にも加盟している

住友林業サービスは不動産一括査定にも加盟しています。

不動産一括査定とはインターネット上であなたが売りたいと思っている不動産情報・個人情報を入力すると、複数の不動産会社が自動的に見つかり一度に査定依頼できるサービス

不動産一括査定の仕組み

複数の不動産会社から査定額を提示してもらうことができ、だいたいの相場観を掴むことができます。一括査定の流れとしては下記の通り。

不動産一括査定の流れ

住友林業サービスはこれまで説明してきたように優れた不動産会社。

ただし、売却を考えるなら住友林業サービス以外にも査定相談をして客観的な意見を聞くべきです。

一括査定サイトのオススメは「すまいValue」「SUUMO」「HOME4U」

不動産一括査定サイトは似たようなサイトが多くかなり乱立しています。

その中でも信頼性や実績から下記4つをオススメしています。

  • 超大手の不動産会社6社に唯一依頼ができる「すまいValue
  • 賃貸サイトで有名で大手から地域密着の不動産会社を探せる「SUUMO
  • NTTグループで安心、一番歴史があり実績抜群の「HOME4U
  • 地域密着の不動産会社にも数多く依頼ができる「イエウール

上記を見ると超大手だけに依頼ができる「すまいValue」だけで良いように思えます。

ただし、不動産売却を成功させるなら大手だけではダメ。不動産会社には得意・不得意があるためです。

不動産仲介会社によって得意不得意がある

だから下記のように複数の不動産一括査定サイトを併用して大手・中堅・中小にも依頼できるようにするのが成功の秘訣です。

不動産一括査定の賢い使い方

売らなくてもOK!簡易的な机上査定&メール連絡も可能

紹介したサイトは、簡易的な机上査定も可能です。

また、イエウール以外は備考欄を設けており「メールでの査定額を送付してください」の旨を記載することで、不動産会社に伝わります。

メールで査定額を送付してください

どの不動産一括査定が「机上査定」「メール要望」が可能かの早見表は下記の通りです。

不動産一括査定サイト名 机上査定が対応 メール要望
すまいValue
SUUMO
HOME4U
イエウール × ×
SRE不動産(※旧ソニー不動産) ×

不動産一括査定サイトについては下記記事でさらに詳しく解説しています。

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まずはどこか1-2社の査定依頼でOKという方は、下記の大手2社がオススメです。

評判がいい不動産仲介会社のおすすめランキングについては下記記事をご確認ください。

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まとめ

住友林業ホームサービスの口コミやサービスの特徴について見てきました。

住友林業ホームサービスは、顧客からの評価が高い不動産会社です。

買い替えを予定している人であれば、利用を検討してみましょう。

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