ピタットハウス（スターツグループ）の評判や口コミは大丈夫？特徴や強みは？

街で見かける緑色の看板やテレビCMで、一度はピタットハウスの名を目にしたことがある人も多いのではないでしょうか。

ピタットハウスは、売買と賃貸を扱う不動産会社です。

そこでこの記事では、「ピタットハウス」にフォーカスしてお伝えします。

この記事を読むことであなたは、ピタットハウスがどんな不動産会社であるのか、その特徴・強み・評判について知ることができます。

ピタットハウスの評判・口コミ

ピタットハウスの評判や口コミを見る前に知っておくべき注意点があります。

まず、大前提としてピタットハウスはフランチャイズ経営です。

店舗ごとにサービス提供の質や顧客対応に差があり、ピタットハウス 〇〇店が評判が悪いからと言って、他のピタットハウス系列店が悪いかというと、そうではありません。

たまたま対応の悪い店舗にあたって悪い印象を抱いてしまい、口コミに反映されるということがおおいにあり得ます。

Twitterにある悪い口コミ

ピタットハウスもう2度と使わない
客をなめてるとしか思えない

— KMP (@KMY0905) December 18, 2021

貸家の床掃除をした。
ビフォー、アフター。
ピタットハウスさん、これでハウスクリーニング済み？ pic.twitter.com/gFV1QxTT9w

— 埼玉/栃木県の中世城郭 (@tochichu) December 18, 2021

ピタットハウスの担当者のNさん、契約決まるまで、感じ良かったのに。契約決まり、駐車場を探す際は、仲介手数料安いから感じ悪くなった。ちょっと残念です。

— 石川恵 (@megupyi) October 3, 2017

僕が去年言った「#ピタットハウス」は、最悪でした💢
物件探しを担当した人(ちなみに若い女性)に「DV受けてたので、実家に連絡はせず、第一候補は社長に☎️して！」と訴えたのに、忘れたのか、わざとか知らないけど、実家に連絡しやがった！

— Yu-ta (@VenusPower) November 17, 2018

ピタットハウスの店舗名については書かれていませんでしたが、悪い口コミもいくつか散見されました。

Twitterにある良い口コミ

ピタットハウスの女性の人は結構対応良かったから好印象だわ

— わふ🐷 (@wafu_pork_steak) December 1, 2018

黒石のピタットハウス、まだ少し相談しただけだけどとてもすてきな対応で感激してる😳
東京のタウンハウジングも青森の大東建託も最悪に次ぐ最悪だったからな、生まれて初めてよい不動産屋さんに出会ったかも…

— えいこ（東京出身の青森おたく） (@3iko_3) February 22, 2020

ピタットハウスの良い口コミの多くは、担当者との相性が良かったり、担当者が女性で安心したと書かれているものが多かったです。

やはり最初に書いたようにフランチャイズ経営ですので、店舗により異なるようです。

オリコン満足度ランキングでは圏外

オリコン顧客満足度ランキングによる「不動産仲介 売却のランキング・比較」では、残念ながらマンション、戸建てともに圏外となっています。

ただし、戸建て、マンション売却の仲介ともに高評企業には入っています。

同オリコン調査に口コミが掲載されており、気になる点もありますので、いくつかピックアップします。

オリコン満足度調査の気になる口コミ

• 最初の値段で売れないと思ったので、値段を下げる契約をする時間のずれで、高く売れなかった。(60代以上/男性)
• 前任者が辞めたため、引き継ぎがきちんとされず、物件がずっと放置されていたこと。(40代以上/女性)
• 専任契約で結んだ媒介期間内に売却出来ず、契約を更新したこと。(30代/男性)
• 売却期間が当初の予定よりも長引いたこと。(30代/男性)
• 各所があいまいで、後から不利な情報が分かることが多かった。(30代/男性)
• 状況に応じた売却価格の上げ下げがあった方が良い。(50代/男性)

※出典：オリコン顧客満足度ランキング「ピタットハウス 不動産仲介 売却 戸建ての評判・口コミ」「ピタットハウス 不動産仲介 売却 マンションの評判・口コミ」より

不動産業はサービス業なので、フランチャイズといってもサービスレベルはどうしても各店舗でバラつきは生じます。

コンビニのような物販店舗のフランチャイズは、Ａ店でもＢ店でも売っているものは同じなので、評判の格差というのは生じません。

一方で、サービス業のフランチャイズは、どうしてもその店の担当者の力量によって評価が分かれてしまいます。

もしピタットハウスに売却の仲介をお願いするようであれば、一括査定などを活用して幅広く色々な仲介会社の意見を聞いてみるのをオススメします。

一括査定については「「ピタットハウスがオススメの人」にて解説しています。

ピタットハウスはどんな会社？

ピタットハウスとは、「スターツコーポレーション」のグループ会社であるピタットハウスネットワーク株式会社が展開する不動産会社のブランド名です。

ピタットハウス ネットワーク株式会社

スターツは建設業を中心とした会社ですので、建築や不動産の仕事をしている人には広く認知されています。

ただ、今では一般の人にはピタットハウスの方が有名で認知度が高いかもしれません。

ピタットハウスはスターツの不動産事業から派生して生まれた不動産店舗のフランチャイズになります。

仕組としてはセブンイレブンとかファミリーマートと同じで、ピタットハウスはその不動産屋ヴァージョンとなります。

スターツ自体はかなり大きな会社ですので、東京マラソンなどのスポーツにも熱心に協賛しています。

女子卓球で有名な伊藤美誠選手も、スターツの所属です。

また、スターツはスターツ出版株式会社という会社も持っており、「Ozmagazin(オズマガジン)」なども出版しています。

スターツは、元々は東京都江戸川区から創業した会社であるため、ピタットハウスも首都圏では比較的昔から多くの店舗が展開されています。

仲介売り上げランキングで18位

公益社団法人不動産流通推進センター（2020年9月発表）によると、2021年3月時点での仲介各社の売上ランキングは以下の通りです。

ピタットハウスを運営するスターツグループは、全体の中で18位にランクインしています。

※出典：公益社団法人不動産流通推進センター「不動産業統計集2021（2021年3月発表）」より

フランチャイズを入れるとピタットハウスの店舗は全国で650店舗あり、不動産フランチャイズの中でも大きな勢力となっています。

ピタットハウスは、当初は賃貸仲介を中心に店舗を拡大していきました。

それに対して、不動産の売却や購入をあっせんする仲介のことを売買仲介と呼びます。

賃貸仲介は売買仲介に比べると手数料が低いため、不動産会社としてはあまり儲かりません。

そのため、儲からない賃貸仲介で多店舗展開をするというのは業界の常識として難しいと考えられていました。

そこを様々なコスト削減策を行って、賃貸仲介でも利益を出せるビジネスモデルを確立したのがピタットハウスのノウハウの原点となっています。

ピタットハウスの経営ノウハウは、個人が経営している不動産会社にとっては画期的なものであったたため、フランチャイズとして広く受け入れられ、拡大していったという経緯があります。

ピタットハウスの3つの特徴

ピタットハウスの特徴は大きく3つあります。

特徴1.賃貸に強い

フランチャイズは、元々、賃貸仲介を中心に展開していたことから、売買ではなく賃貸に強いイメージがあります。

名前が「あなたにピタッと合う家をお探しします」という感じなので、ブランド名からして賃貸という雰囲気が出ています。

ただ、今では店舗数も多く、売買仲介に強い不動産会社もフランチャイズに加盟していったことから、売買仲介も強いです。

実際、不動産会社がピタットハウスに加盟すると、売買仲介の取扱量が増えたという声もあり、売却や購入の依頼をしても十分に対応してくれます。

特徴2.フランチャイズである

ピタットハウスの店舗は、基本的にはフランチャイズ店です。

地方でも、主要なターミナル駅にある一部の店舗は直営店となっています。

利用者にとっては、どこが直営で、どこがフランチャイズ店なのかは分かりません。

ピタットハウスの各店舗は、元々、個人店レベルで経営されていた街の不動産会社がフランチャイズに加入しているケースが多いです。

現在、全国には650のピタットハウスの店舗がありますが、新しくゼロから650店作っていったわけではなく、元々別の名前で経営されていた不動産会社が次々とフランチャイズに加わり、650店まで増えています。

コンビニのように、新たに店舗を作って、店舗数が拡大しているのではなく、既存の店舗がくら替えしているという感じです。

理由としては、不動産業は店舗を作るために宅地建物取引業の免許を取得しなければならないため、コンビニなどと比べると参入障壁が高いためです。

そのため、ゼロから店舗を作っていくのは難しく、既存店のくら替えを利用しないとここまで店舗拡大をすることができません。

フランチャイズの店舗は、基本的には既存店のくら替えですので、どうしても「昔の店のクセ」みたいなものは各店舗に残っています。

例えば、明日からピタットハウスに加盟するとなったとき、今までの店が全てをガラッと変えることができないことは、想像できるかと思います。

コンビニのフランチャイズのように、まっさらなゼロからの状態で始めるわけではなく、従前店の延長上でフランチャイズに加盟しているというのが特徴です。

ピタットハウスの場合、フランチャイズではありますが、基本的には「従前店の強みや弱み」が残っているということになります。

特徴3.ブランドイメージを大切にしている

ピタットハウスは、ブランドイメージを大切にしているという特徴があります。

全国の店舗はグリーンカラーとロゴマークで統一され、各店舗が一目でピタットハウスだと分かる店舗づくりをしています。

元々、賃貸仲介をメインとしていたことから、店舗全体が「入店しやすく、親しみやすい」雰囲気になっています。

利用者の中でピタットハウスに不快感をあらわにする人は、あまり見かけませんし、業界的にも非常に評判は良いです。

最近では、イメージガールが小島瑠璃子さんに変わりました。

ながらく水野真紀さんをイメージガールとして起用しており、「いつまでこの人を使うんだろう・・・」とも思いましたが、ようやく変わっています。

実は頭の良い小島瑠璃子さんを起用したことも、ブランドイメージを大切にしているピタットハウスならではの戦略といえるでしょう。

ピタットハウスの強みはネットワーク

ピタットハウスの強みは、650店舗のネットワークです。

ピタットハウスには、全国650の店舗が物件情報を共有できるシステムがあります。

Ａ店の売物件情報をＢ店が見ることができ、Ｂ店のお客さんにＡ店の物件を紹介できるシステムとなっています。

例えば、売主がピタットハウスのＡ店に売却を依頼したとしても、Ａ店だけが売却活動をするのではなく、全国650の全て店舗が売却活動を行ってくれることになります。

そのため、ピタットハウスに売却や賃貸を依頼しても、ピタットハウスのＡ店だけが売却や賃貸を行っているわけではないので、売買や賃貸が決まりやすいという強みがあります。

不動産会社同士が知らない店であっても、ピタットハウスの加盟店同士であれば、お互い親近感がわきますので、店舗同士も仲良く協力しあいます。

ピタットハウスの利用者は自然と大きなネットワークを利用できるため、個人が経営している単独店舗よりも、売却や賃貸が決まりやすくなるのです。

ピタットハウスがオススメの人

近くにピタットハウスがある人は、ピタットハウスがオススメです。

ピタットハウスは、元々、既存の店舗がフランチャイズに加盟している店舗が多く、既に地元に根付いている店舗が多いです。

中には古くから地元で営業している店舗もあり、独自の情報ネットワークを多く持っています。

一方で、650の店舗ネットワークも駆使することができるため、大手並みの情報網もあります。

中小の店舗と大手の店舗のメリットを併せ持つような店舗が多いため、近くにピタットハウスがあれば、十分に利用する価値があります。

売却も賃貸も両方対応していますので、何か相談したいことがあれば店舗に出向いて見るのも良いでしょう。

不動産一括査定にも加盟している

ピタットハウスは不動産一括査定にも加盟しています。

ピタットハウスはこれまで説明してきたように優れた不動産会社。

ただし、売買を考えるならピタットハウス以外にも査定相談をして客観的な意見を聞くべきです。

一括査定サイトのオススメは「すまいValue」「HOME4U」

便利な不動産一括査定サイトですが、筆者が知っているだけでも30はあります。

多くのサイトが乱立し、どのサイトを使えば良いか素人には分かりづらくなってしまっています。

実績や信頼性、提携不動産会社の質など、総合的に判断すると筆者は下記の3つをオススメします。

実績や信頼性はもちろんですが、上記3サイトは、机上査定での査定依頼が出来る点も大きなポイントになります。

机上査定とは、依頼時に入力した物件の基本情報を基に算出する査定方法で、不動産会社の担当者に物件を見てもらう必要もなく、家に居ながら気軽に査定額を知ることが可能です。

依頼時にメールで査定額を提示して欲しい旨を備考欄で伝えておけば、査定結果や担当者とのやり取りはメールで進むので、営業電話にも悩まずにやり取りすることも可能です。

オススメサイトの併用が鉄則

一括査定サイトごとに提携会社の性質は異なる為、売却を成功するためには、複数の一括査定サイトの併用がオススメです。

サイト選びのポイントとしては、売却物件のエリアに応じて、下記のような使い分けがいいでしょう。

所在地別地域毎のおすすめ

対象の物件種別

おすすめポイント

物件所在地に応じたおすすめの使い方

不動産一括査定は、各社の特徴を活かして、複数社への査定依頼がおすすめです。

都心（東京・神奈川・千葉・埼玉・大阪・兵庫・京都・奈良）の場合

一括査定サイトの他にも、売主専門の不動産仲介会社SRE不動産への相談がおすすめ

• 
• 
• 

県庁所在地など比較的人口が多い都市の場合

すまいValueで大手へ、HOME4Uで地元密着から大手へ査定依頼することで漏れなくチェック

• 
• 

田舎など人口が少ない都市の場合

地方の提携企業も多いHOME4Uとイエウールの併用使いがおすすめ

• 
• 

査定対象の物件種別を比較

• 特化してる
• 対応している
• 要相談
• 対応していない

サイト名	戸建	マンション	土地	投資物件	農地
サイト名	戸建	マンション	土地	投資物件	農地

提携会社数・特徴

サイト名	提携会社数	特徴	公式サイト
	大手不動産6社 ※小田急不動産、住友不動産販売、野村の仲介、三菱地所ハウスネット、東急リバブル、三井のリハウス	・大手不動産6社にまとめて査定依頼できる ※この6社に依頼できるのはすまいValueのみ	公式サイト
	1,300社以上	・NTTグループで安心、実績も抜群 ・フリーダイヤルの相談窓口あり ・大手、中堅、地域密着の会社にバランスよく依頼できる	公式サイト
	1,900社以上	・地方や田舎に強い	公式サイト
	1,800社以上	・匿名査定対応 ・地方含めて対応エリアが広い	公式サイト
	2,000店舗以上	・不動産メディア認知度No.1 ・最大10社から一括査定可能 ・不動産会社の特徴で選べる	公式サイト
	2,500店舗以上	・マンションに特化 ・賃貸も同時査定可能	公式サイト
	1,700社以上	・サポート体制が充実 ・様々な物件種別に対応	公式サイト
	約700社以上	・収益物件に特化 ・最大10社から一括査定可能	公式サイト

不動産一括査定の詳しい使い方について以下の記事で詳しく解説しています。

参考【2022年最新】不動産一括査定サイトの選び方とおすすめランキングTOP8

まとめ

ピタットハウスがどんな不動産会社であるのか、その特徴・強み・評判について見てきました。

ピタットハウスはブランドイメージを大切にする良い不動産フランチャイズです。

賃貸のイメージが強いですが、今では売買も多く扱っています。

近くに店舗があれば、利用してみることをオススメします。